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考虑等待提示机制的呼叫中心联合排班方法
于淼, 李曼茹, 赵愈
Joint Shift Scheduling Method for Call Center with Mechanism of Delay Information
Miao Yu, Manru Li, Yu Zhao
系统仿真学报 . 2022, (
7
): 1651 -1661 . DOI: 10.16182/j.issn1004731x.joss.21-0273