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多渠道的新型联络中心系统仿真与优化
李军祥, 李立超, 马琨
Simulation and Optimization of a New Multi-Channel Contact Center System
Junxiang Li, Lichao Li, Kun Ma
系统仿真学报 . 2022, (
2
): 342 -353 . DOI: 10.16182/j.issn1004731x.joss.20-0719
http://www.china-simulation.com
